BLOG

Cómo crecer más rápido con HubSpot

Mayo 26, 2025

Imagina esto: tu equipo de marketing lanza una campaña espectacular para promocionar escapadas de fin de semana. Llegan cientos de leads, pero luego... silencio. Ventas no los contacta a tiempo, o los comerciales dicen que “no están interesados”. ¿Te suena?

Esta desconexión entre marketing y ventas ocurre más de lo que nos gustaría, especialmente en el sector hospitality, donde la rapidez y la personalización marcan la diferencia entre una reserva confirmada o una oportunidad perdida.

En este artículo te explicamos cómo evitar este problema alineando a ambos equipos. Y sobre todo, cómo hacerlo usando HubSpot, una herramienta que permite que todos trabajen con la misma información y hacia un objetivo común: reservar más y fidelizar mejor.

El reto: dos equipos, una meta… pero poco alineados

En el sector hotelero y turístico, marketing suele ser responsable de atraer a los viajeros con campañas, promociones, redes sociales, influencers, etc. Ventas, por su parte, debe cerrar reservas directas, acuerdos con empresas, grupos o eventos.

Pero cuando:

Cada equipo usa herramientas distintas,
Los leads se pasan en un Excel (o no se pasan),
Nadie sabe quién ha hecho el seguimiento ni cuándo,

...lo normal es que se pierdan oportunidades. Literalmente.

La solución es crear un sistema donde ventas y marketing trabajen juntos desde el primer clic hasta la reserva. Eso es lo que consigue HubSpot.

¿Qué significa alinear ventas y marketing en hospitality?

Alinear no significa que todos hagan lo mismo. Significa que ambos equipos:

Tienen acceso a la misma base de datos de clientes y leads.
Usan un embudo común para identificar oportunidades reales.
Tienen procesos automatizados para que nada se escape.
Miden resultados con informes compartidos y accionables.

En un entorno como hospitality, donde los tiempos de decisión son rápidos y los canales son múltiples (web, teléfono, agencias, redes sociales…), esta coordinación es clave.

Cómo HubSpot ayuda a hoteles y empresas turísticas a vender más (sin duplicar esfuerzos)

HubSpot es una plataforma de CRM con módulos para marketing, ventas, atención al cliente y operaciones. Pero lo que más valor aporta al sector hospitality es su capacidad para centralizar todos los datos y automatizar la experiencia del cliente. Te lo explicamos paso a paso:

1. Toda la información del cliente en un solo lugar

Tanto si un cliente llega por una campaña en Google, como por Instagram o una feria, HubSpot recoge toda esa información en una ficha única del contacto.

Así, cuando el equipo de reservas o ventas entra a ver el lead, sabe:

Qué tipo de escapada le interesa.
Si ya ha estado en otros hoteles del grupo.
Qué correos ha abierto y qué páginas ha visitado.

Esto permite una atención más personalizada y efectiva. Y se nota en las conversiones.

2. Lead nurturing automatizado

No todos los leads están listos para reservar al momento. Pero si no haces un seguimiento adecuado, los pierdes. Con HubSpot puedes crear workflows automáticos que envían correos personalizados, recordatorios o promociones a medida según el comportamiento del cliente.

Ejemplo real:
Un lead visita varias veces la página de bodas en tu hotel rural. A los 3 días, recibe un email con una guía descargable y una oferta exclusiva si reserva antes de 15 días.

Así, marketing sigue nutriendo al lead hasta que esté listo, y ventas lo recoge cuando realmente hay intención.

3. Reportes y análisis compartidos

En hospitality, el rendimiento se mide en reservas, ocupación y repetición. HubSpot permite crear dashboards compartidos donde ambos equipos pueden ver:

Qué campañas están generando más leads.
Qué fuentes (email, redes, SEO, etc.) convierten mejor.
Cuántos leads se convierten realmente en clientes.

Esto elimina las discusiones y permite tomar decisiones basadas en datos reales.

4. Mejor experiencia del cliente (y del equipo)

Cuando el cliente ve coherencia entre el mensaje de la campaña, la respuesta del equipo y la oferta que recibe, confía más. Y cuando el equipo interno trabaja con un sistema centralizado, pierde menos tiempo y se frustra menos.

¿Qué beneficios puedes esperar?

En el sector hospitality, alinear ventas y marketing con HubSpot trae ventajas concretas:

Menos leads perdidos por falta de seguimiento.
Más campañas personalizadas y efectivas.
Mayor tasa de reservas directas.
Clientes más satisfechos y fidelizados.
Más tiempo para centrarte en la experiencia, no en tareas repetitivas.

Y todo esto se traduce en lo que realmente importa: más ingresos y mejor reputación de marca.

¿Por dónde empezar si trabajas en hospitality?

Aquí van algunos primeros pasos para alinear tus equipos:

Reúne a ventas y marketing. Hablad de objetivos comunes: ¿queréis más reservas directas? ¿Mejorar la venta cruzada?
Centralizad los datos en HubSpot. Así todos verán lo mismo, sin duplicados ni malentendidos.
Diseñad campañas integradas. Marketing lanza, ventas remata.
Automatizad tareas repetitivas. Desde formularios hasta emails post-estancia.
Revisad juntos los resultados cada mes y mejorad el proceso.

En Boolea te ayudamos a hacerlo fácil (y rentable)

En Boolea, somos partners de HubSpot especializados en el sector hospitality. Trabajamos con hoteles, casas rurales, cadenas y operadores turísticos que quieren crecer sin perder el control ni complicarse la vida.

Te ayudamos a: