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Más alcance y efectividad en su comunicación
Caser mejoró su ecosistema de comunicación con Marketing Cloud, aumentando en más del 30% la recepción de mensajes. La integración de canales, la optimización de envíos y la personalización de journeys comerciales garantizaron una comunicación más eficiente y efectiva.
Desafío
Caser enfrentaba un ecosistema de comunicación con clientes extremadamente complejo, tanto en el ámbito transaccional como comercial. Esto provocaba una elevada tasa de no contacto, con numerosos correos electrónicos y SMS que no llegaban a sus destinatarios.
Solución
Marketing Cloud
Implementamos Marketing Cloud para gestionar de manera eficiente las múltiples marcas comerciales de Caser. Configuramos los canales de email y SMS, incorporando temas visuales específicos para cada marca. Además, establecimos múltiples puntos de entrada que permiten a Marketing Cloud procesar y gestionar las solicitudes de comunicaciones transaccionales de forma optimizada.
Vistas de datos
Elaboramos vistas de datos dentro de Marketing Cloud, lo que permitirá reportar al sistema de Business Intelligence de Caser el resultado de todas las comunicaciones realizadas.
Sistema de priorización y limitación de las comunicaciones
Para optimizar la comunicación con los clientes, implementamos un sistema de priorización y control de envíos, asegurando que cada usuario reciba solo los mensajes relevantes y evitando la saturación con comunicaciones innecesarias.
Resultados
Aumento del 30% en la recepción de las comunicaciones
Gracias a la implementación de Marketing Cloud y las estrategias aplicadas, Caser aumentó en más del 30% la tasa de recepción de sus comunicaciones transaccionales, mejorando significativamente la entrega de mensajes y la interacción con sus clientes.
Journeys comerciales
Además, se logró la elaboración de journeys comerciales, permitiendo una mejor segmentación y personalización de las comunicaciones con los clientes.
Next Step
Con el éxito logrado, Caser tiene como objetivo seguir avanzando y perfeccionar aún más su estrategia de marketing. Los próximos pasos incluyen el diseño de campañas más sofisticadas y efectivas, centradas en las necesidades y preferencias de sus clientes, así como la integración de nuevas herramientas y tecnologías para expandir y mejorar sus capacidades de marketing.
Soluciones aplicadas para Caser
Más casos de éxito
- Fecha
- febrero 27, 2025
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