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Accesibilidad digital: lo que es, lo que no es y por qué tu empresa no puede ignorarla

Junio 2, 2025

Si piensas que la accesibilidad digital es solo "poner letras más grandes" o “algo que afecta solo a unos pocos”, estás a punto de llevarte una sorpresa. Este concepto va mucho más allá, y con la nueva legislación europea a la vuelta de la esquina, se está convirtiendo en una prioridad que tu empresa no puede permitirse ignorar.

En este post te contamos qué es (y qué no es) la accesibilidad digital, por qué es importante para tu web o app, y cómo en Boolea podemos ayudarte a estar al día con la ley… y con tus usuarios.

¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital consiste en diseñar y desarrollar sitios web, aplicaciones y productos digitales que puedan ser utilizados por todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Esto incluye, por ejemplo, a personas con:

Discapacidad visual (personas ciegas o con baja visión)
Discapacidad auditiva
Dificultades motrices
Dificultades cognitivas o de aprendizaje
Limitaciones temporales (una mano rota, un entorno ruidoso, una mala conexión…)

La idea es que nadie se quede fuera por cómo está hecha tu web o tu app.

¿Y qué no es accesibilidad?

Aquí viene la parte interesante: hay muchos mitos. Vamos a desmontar algunos:

¿Es lo mismo accesibilidad que usabilidad?

No. Son conceptos distintos, aunque están muy relacionados.

Usabilidad se refiere a lo fácil, intuitivo y eficiente que resulta para cualquier persona interactuar con una web o aplicación.

Accesibilidad, en cambio, se enfoca en que las personas con diferentes capacidades o discapacidades también puedan acceder y usar esos mismos contenidos o funciones.

Ejemplo práctico:
Un formulario con un diseño limpio y sencillo puede ser muy usable para la mayoría… pero si no se puede rellenar solo con el teclado o si los campos no están correctamente etiquetados para lectores de pantalla, no es accesible.

Lo ideal es combinar ambas. Una interfaz accesible pero mal diseñada no funcionará bien. Y una interfaz muy bonita y usable que no es accesible… dejará fuera a millones de personas.

¿Y por qué debería importarme ahora?

1. Por tus usuarios

Según la OMS, más del 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad. Eso significa que millones de personas podrían estar teniendo dificultades para navegar por tu web o usar tu app. Y no lo están diciendo: simplemente se van.

La accesibilidad aumenta tu audiencia, mejora la experiencia de usuario y refuerza tu marca como una empresa responsable.

2. Por tu reputación

Cada vez más usuarios (y empresas) valoran que las marcas sean inclusivas. Si tu competencia lo está haciendo y tú no, estás perdiendo puntos sin darte cuenta.

3. Por el SEO

Sí, ¡la accesibilidad también ayuda al posicionamiento! Google valora sitios bien estructurados, con contenido etiquetado correctamente, navegación clara y contenido accesible.

4. Por la nueva legislación europea y su aplicación en España

Y aquí viene lo importante: entra en vigor la Directiva Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act) en junio de 2025.

Esta normativa obliga a que ciertos productos y servicios digitales —como webs de ecommerce, apps móviles, plataformas bancarias, e-readers o software empresarial— sean accesibles para todos los usuarios.

💡 En España, esta directiva se incorpora mediante el Real Decreto 193/2023, que regula las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público. Este decreto complementa y amplía las obligaciones establecidas en el Real Decreto 1112/2018, extendiendo los requisitos de accesibilidad al sector privado.

¿A quién aplica?
A todas las empresas privadas y públicas que ofrezcan productos o servicios digitales en la UE y que no sean microempresas.

¿Y qué pasa si no cumplo?
Multas, sanciones y, lo que es peor, la pérdida de clientes y reputación.

¿Cómo saber si mi web es accesible?

La buena noticia: se puede medir y mejorar. Algunas señales de alerta comunes:

Si has dudado con más de dos de estas preguntas, probablemente necesites una auditoría de accesibilidad.

¿Cómo te ayudamos en Boolea?

En Boolea entendemos que adaptar tus activos digitales a la legislación y a los estándares de accesibilidad puede parecer complejo. Por eso, te lo ponemos fácil:

Auditoría técnica y funcional

Revisamos tu web o app desde el punto de vista de la accesibilidad: código, diseño, estructura, contenidos… Te entregamos un informe claro, con recomendaciones priorizadas.

Implementación de mejoras

Nos encargamos de adaptar tu sitio web o app para que cumpla con la normativa WCAG 2.1 (el estándar internacional) y con la legislación europea vigente.